Rückgaberecht

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Wenn Sie einen Neudruck oder eine Rückerstattung wünschen, lässt sich der Vorgang beschleunigen, wenn Sie ein digitales Bild des Schadens oder Defekts zusammen mit einer eindeutigen Beschreibung des Problems bereitstellen (versuchen Sie, beim Senden des defekten Bilds so ausführlich wie möglich zu sein).

Alle unsere Produkte werden nach Maß gefertigt und von Hand gefertigt und angepasst, um sicherzustellen, dass sie die beste Qualität haben, um Ihren Anforderungen gerecht zu werden. Unser Team arbeitet extrem hart daran, die besten Produkte für unsere Kunden herzustellen. Daher bieten wir STRENGSTENS KEINE Rückerstattungen für Bestellungen an, die aus Versehen oder aufgrund von Meinungsänderungen aufgegeben wurden. Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, gilt der Artikel als verkauft.

WICHTIG : Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt ist. Alle an die falsche Adresse gesendeten Pakete werden auf Ihre Kosten erneut verschickt.

Bitte kontaktieren Sie uns unter info@giftngon.com ; wir helfen Ihnen gerne weiter.

Rückgabefenster: Der Kunde kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgeben.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 15 Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode vorgenommen. 

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.

Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@giftngon.com

Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrenstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Bei Saisonprodukten wie Halloween, Weihnachten usw. erfolgt keine Rücksendung, wenn kein Defekt unsererseits vorliegt.

Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Versand 

Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen. 

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeitspanne, bis das umgetauschte Produkt bei Ihnen eintrifft, unterschiedlich sein. 

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 100 $ versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.