Rückerstattung und Rückkehr-Politik

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Wenn Sie einen Neudruck oder eine Rückerstattung wünschen, lässt sich der Vorgang beschleunigen, wenn Sie ein digitales Bild des Schadens oder Defekts zusammen mit einer eindeutigen Beschreibung des Problems bereitstellen (versuchen Sie, beim Senden des defekten Bilds so ausführlich wie möglich zu sein).

Alle unsere Produkte werden nach Maß gefertigt und von Hand gefertigt und angepasst, um sicherzustellen, dass sie die beste Qualität haben, um Ihren Anforderungen gerecht zu werden. Unser Team arbeitet extrem hart daran, die besten Produkte für unsere Kunden herzustellen. Daher bieten wir STRENGSTENS KEINE Rückerstattungen für Bestellungen an, die aus Versehen oder aufgrund von Meinungsänderungen aufgegeben wurden. Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, gilt der Artikel als verkauft.

WICHTIG : Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt ist. Alle an die falsche Adresse gesendeten Pakete werden auf Ihre Kosten erneut verschickt.

Bitte kontaktieren Sie uns unter info@giftngon.com ; wir helfen Ihnen gerne weiter.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Rückgabefenster: Der Kunde kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgeben.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 15 Werktagen automatisch eine Gutschrift auf Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode vorgenommen. 

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.

Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@giftngon.com

Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrenstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Bei Saisonprodukten wie Halloween, Weihnachten usw. erfolgt keine Rücksendung, wenn kein Defekt unsererseits vorliegt.

Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Börsen

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung den neuen Artikel separat zu kaufen.

Versand

Wir bieten kostenlosen Rückversand an.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeitspanne, bis das umgetauschte Produkt bei Ihnen eintrifft, unterschiedlich sein.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 15 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@giftngon.com.

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Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter:

US-Büro: 431 Church St., Alapaha, GA 31622 Vereinigte Staaten

EU-Büro: 416 Ealing Road, Wembley, HA0 1JQ Vereinigtes Königreich

Designbüro: Gebäude B, An Sinh Apartment, Bezirk Cau Dien, Bezirk Nam Tu Liem, Hanoi, Vietnam

Supportzeiten: 9:00 – 17:00 Uhr (Mo. – Fr.)

E-Mail: info@giftngon.com

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